| 酒店即时预订 |
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订房QQ：
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| 酒店预订常见问题 |
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酒店预订步骤：1，查询酒店 -> 2，选择客房 -> 3，发订单或直接联系为客网 -> 4,为客网与酒店确认是否有房 -> 5,预订者支付客房预定金 -> 6,订单生效 预订者直接入住客房
1、 如何在网上预订酒店？
答：首先在预订客房之前，请详细阅读我们的预订须知。
订房流程：
第一步：进入酒店栏目，按您的需要查询酒店，所有价格均已包含服务费。如果您想了解所需酒店的详细信息，请点击酒店名称，便可了解到酒店的详细信息。
第二步：在酒店客房预订栏中可以找到您需要的客房信息，并点击预订按钮；按页面的提示进行订单的填写。在填写订单时，请您切记您填写的联系人与联系方式，以便我们与您及时联系。
第三步：在您支付本次预定的预定金汇出之后，请您以电话、短信或者邮件等方式通知我们，款到达我公司的帐户之后,订房成功，订单正式生效。
第四步：到达目的地之后，凭您预订时的客户姓名及客户身份证在酒店前台办理入住手续。
2、是否提交订单就意味着可以去酒店入住了？
答：不行，必须经过我们的电话、传真、手机短消息、email或者其他方式确认有房之后，并支付相应的款项，才表示您的预订完全成功。
3、前台现付方式与全额预付方式的区别？
答：在您入住酒店时，凭您客户姓名在酒店前台现付全额房费，并凭客户身份证办理入住手续。在某些时段(如节假日)客房相当紧张，如您在此期间预订客房，房费预定金须在办理预订手续的过程中通过在线支付、银行等方式支付给我们。选择前台现付方式的预订者需在住店当日的18：00时之前到达酒店，办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预定的房价或取消用房，我们恕不负责。
全额预付方式：通过在线支付、银行或其它方式把预订金（全额）支付给我们。您抵达目的地之后，凭您的客户姓名及客户身份证在酒店前台直接办理入住手续。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格；而且没有用房保留时间的限制。
4、选择前台现付方式好，还是选择全额预付方式好？
答：选择前台现付方式及选择全额预付方式均有住房保障。但对于选择前台现付方式的预订者需在住店的当天的18：00时之前到达酒店，办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预订的房价或取消用房，我们恕不负责。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格；而且没有用房保留时间的限制。
5、我如何才能把我须付给贵公司的款项付给贵公司？
答：付款的渠道有：
1：银行汇款。（速度较快，推荐）
2：网上支付。（速度快，强烈推荐）
您的款汇出之后，请您尽快以电话、短信、E-MAIL或者传真等方式通知我们您的汇款情况。您通知我们的内容须有以下信息：入住人的姓名、汇款人姓名、汇款银行及汇款的时间。
6、什么是初步确认订单，什么是最终确认订单？有什么区别？
答：初步确认订单：如果您已经提交了订单，并得到我们工作人员有房间的通知。您的订单便是初步确认订单。初步确认订单也为有效订单。但由于您尚未支付预订押金，无法对您的预订提供保障；再由于某些时段，酒店房间相当紧张，酒店有可能把房间另售他人。因此我们不能确保您能顺利入住您所预订的酒店，我们对此也不承担任何责任。
最终确认定单：如果您已经提交了订单，并得到我们工作人员有房间的通知。您的订单仅为初级订单。只有您按您选择的支付方式把相应的款项支付给我们之后，您的订单便为最终确认订单。由于您已支付了预订押金，您对您的预订提供了保障，到达目的地之后，凭您的姓名及身份证在酒店前台办理入住手续。如不能顺利入住您所预订的酒店，我们将对此承担全部责任。
7、预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要提前通知？
答：所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数等，都应事先通过电话或E-mail通知我们，以便我们能为您及时地重新安排或取消，避免空房而造成的损失。
如果您要取消您的预订，您必须在您入住酒店的前三天通知我们，否则我们将会按您所预订酒店的房价的10%收取手续费，其余的款项我们会退还给您。如果您是在入住酒店的前三天之后才通知我们。我们将向您收取酒店房价的50%作为酒店的赔偿费用，其余的款项我们会退还给您。
8、入离店时间
答：按国际惯例，酒店的入店时间为当日中午的12：00以后，离店时间为次日的12：00之前。如提前入住或推迟离店，均须加收半日房费。
9、如何查询酒店
选择酒店快速通道内的关键字就会列出对应的酒店相关信息，然后点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订。
10、怎么知道订房成功了？
答：当您完成在线预订之后，我们的工作人员将与酒店方面取得联系。得到酒店方面的确认后，我们会将确认信息发送到您的电子邮件里（或电话通知）。如果您留有手机号码，我们将会以短信形式给您发确认。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。
11、到达酒店后怎样得到预订的房间？
答：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报上您在订单中填写的姓名，酒店确认后我们会给您提供所预订的房间（如果有出入，请与我们的服务热线联系）。
12、节假日或五一、十一期间）期间价格会变动吗？
答：网上的价格是非旅游旺季的价格，节假日或旅游旺季（五一、十一期间）价格会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。
13、您的权利和责任
我们承诺在您获得最终确认订房单之后，您可以如期入住您所预订的酒店。否则将由我们承担一切责任。同时，您对您的订房也负有相应的承诺。如果是由于您的原因未能如期入住所订的酒店，由此所造成的损失将由您完全承担。如您在酒店入住时遇到困难，请联系我们，我们将为您提供必要的帮助。
预订酒店后遇到的问题
1、我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
答：如果您已经通过我们预订了某家酒店，并得到我们的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的服务热线取得联系，由我们与酒店联系为您解决此事。
2、我想在酒店再多住几天怎么办？
答：请您通知我们的预订中心，如未通知我们，且与酒店发生价格分歧，我们将不负任何责任。
3、当您入住酒店时应注意的问题！
当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。当客人入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说用谁的名字预订的就用谁的名字登记入住。
为客网祝您旅途愉快、入住愉快！ |
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